随着科学技术高速发展，大量新兴科技产品进入日常领域，从衣食住行等各个方面影响着社会，而老年人由于自身的记忆、听力、视力逐步下降，接受能力相对较差，在“尝试—失败—焦虑—自卑—自闭—排斥”这样一个过程中，许多老年人逐步发展为抵触现代生活方式，有的甚至完全与社会生活脱节。心理学家把老年人对新科技排斥和恐惧的心态，称为“高科技焦虑症”。

覆盖比例高、涵盖范围广、社会影响大

抽样调查显示，全国约有七成以上的老年人受到“高科技焦虑症”的困扰，目前让他们“玩不转”的高科技产品已经充斥日常生活，绕不过躲不掉。一些老年人虽然在一定程度上了解部分高科技产品，但由于各种各样的担心仍然不愿使用，比如他们宁愿排长队去银行柜台存取款，也不愿用手机转账、手机银行。同样，在缴纳水电煤气费时，老年人多坚持柜台交易，也不愿或不敢通过更方便快捷的移动互联网支付。

“玩不转”高科技产品，老年人与社会的沟通途径就会受阻，不仅对他们的生活质量造成很大的影响，也给子女们增添了负担。

“高科技焦虑症”产生原因

其一，科技发展速度快和对生活的渗透力不断增强。目前市场上的高科技产品，大都没有充分考虑到老年人接受能力，一些产品设计太花哨，操作太复杂，许多功能对老年人来说没有用，按键和说明使用烦琐不清。调查统计表明：新科技产品显示屏幕太小、程序复杂是老年人抱怨最多的事情。

其二，缺乏知识更新的通道是造成老年人“高科技焦虑症”的根源。虽然各地有不少老年大学，基层也有很多社团组织，但是基本上还停留在棋牌书画、种花养鸟的兴趣爱好培养层面上，真正从老年人目前生活需求出发的并不多。

其三，社会及老年人本身忽略交流。老年人尝试和掌握新事物需要有更耐心的指导和鼓励，指望讲一遍操作一遍就能让老年人记住和学会是不现实的。目前高科技产品的使用介绍，大多没有针对老年人容易遗忘、接受过程慢等特性，做到反复介绍、演练和操作。有的老年人初次接触高科技产品时一旦失败，就很难恢复自信，以后对其他高科技产品也会排斥。有的子女缺乏耐心，常常以自己的标准要求老年人，几次教不会就不耐烦，甚至歧视、打击老年人学习新事物的热情，使老年人与现代科技越来越疏远。

其四，科普教育的盲区。一些社区（村）很少开展科技知识普及、应用的宣传和指导，居民科技素质难以提高，特别是近年来违法分子利用高科技噱头对老年人实施诈骗，更加打击了老年人学习新事物的热情。

如何应对“高科技焦虑症”？

在日新月异的现代社会，不能将老年人关在高科技门外。政府要加大投入,针对老年人再教育进行专项扶持；要充分发挥基层老年组织的作用，让老年人来教老年人学习新事物,效果可能会更好；年轻人特别是老年人的家人应多些耐心帮助老年人，年轻人对长辈的“文化反哺”应成为老年人知识更新的重要途径。具体方法包括：一是走出去，请进来。家人及老年工作者要积极动员老年人走出家门，适当改变生活习惯，尽量与社会多接触。基层组织要开展各类活动，吸引老年人参与。二是活到老、学到老。鼓励老年人学习、掌握新知识，对新兴事物抱有热情。作为子女更要帮助老年人树立求知的信心，让老年人享受高科技产品带来的便捷和快乐。三是行有伴，住有邻。鼓励老年人增进与同龄人的交流，相互劝导。四是倡科学，保健康。多开展一些针对老年人的科普宣传和培训；科研工作者多研发出适合老年人使用的产品；对老年人进行健康教育，及时为老年人提供初级医疗保健服务。